Actualizar restablece el mensaje de permiso, permitiéndote intentarlo de nuevo si bloqueaste el acceso accidentalmente.
Cómo permitir el acceso a la cámara y al micrófono
Aprende a permitir el acceso a la cámara y al micrófono en tu navegador. Instrucciones paso a paso para Chrome, Firefox, Safari y Edge en todas las plataformas.
Los navegadores bloquean el acceso a la cámara y al micrófono de forma predeterminada para proteger tu privacidad. Los sitios web deben solicitar permiso explícitamente, y tú controlas qué sitios pueden acceder a tus dispositivos.
Cuando permites el acceso, el sitio solo puede usar tus dispositivos mientras estás en la página. Tu navegador muestra un indicador (normalmente un punto rojo o un icono de cámara) cada vez que un sitio está usando activamente tu cámara o micrófono.
WebcamMicTest solicita acceso a:
Cámara — para mostrar tu video y probar la cálidad de imagen
Micrófono — para visualizar los niveles de audio y probar la grabación
100% privado: Todas las pruebas se realizan localmente en tu navegador. No se graba ni se envía nada a ningún servidor. Los datos de tu cámara y micrófono nunca salen de tu dispositivo.
Permitir acceso en tu navegador
Cuando se te solicite:
Busca la ventana emergente de permisos cerca de la barra de direcciones (arriba a la izquierda)
Haz clic en Permitir para conceder acceso
Si bloqueaste el acceso anteriormente:
Haz clic en el icono de cámara/candado en la barra de direcciones
Busca la configuración de Cámara y Micrófono
Cambia de Bloquear a Permitir
Actualiza la página
Desde la configuración de Chrome:
Ve a chrome://settings/content/camera (o microphone)
Elimina este sitio de la lista "Bloqueados"
O agrégalo a la lista "Permitidos"
Cuando se te solicite:
Aparece un desplegable debajo de la barra de direcciones
Selecciona tu dispositivo en el desplegable (si hay varios disponibles)
Haz clic en Permitir
Si bloqueaste el acceso anteriormente:
Haz clic en el icono de escudo o candado en la barra de direcciones
Haz clic en Conexión segura → Más información
Ve a la pestaña Permisos
Busca Cámara/Micrófono y haz clic en Eliminar o cambia a Permitir
Actualiza la página
Cuando se te solicite:
Aparece un diálogo solicitando acceso a la cámara/micrófono
Haz clic en Permitir
Si bloqueaste el acceso anteriormente:
Ve al menú Safari → Ajustes para este sitio web
O haz clic derecho en la barra de direcciones y selecciona Ajustes para este sitio web
Cambia Cámara y Micrófono de Denegar a Permitir o Preguntar
Actualiza la página
Desde las preferencias de Safari:
Ve a Safari → Preferencias → Sitios web
Selecciona Cámara o Micrófono en la barra lateral
Busca este sitio web y cambia el permiso
Cuando se te solicite:
La ventana emergente de permisos aparece cerca de la barra de direcciones (arriba a la izquierda)
Haz clic en Permitir
Si bloqueaste el acceso anteriormente:
Haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones
Haz clic en Permisos de este sitio
Cambia Cámara/Micrófono a Permitir
Actualiza la página
Permisos del sistema operativo
Aunque permitas el acceso en tu navegador, tu sistema operativo puede seguir bloqueando el acceso a la cámara o al micrófono. Aquí te explicamos cómo verificar y corregir los permisos a nivel del sistema:
Windows 11/10:
Abre Configuración (Win + I)
Ve a Privacidad y seguridad → Cámara (o Micrófono)
Asegúrate de que Acceso a la cámara esté activado
Asegúrate de que Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara esté activado
Desplázate hacia abajo y asegúrate de que Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara esté activado
Importante: La opción "Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara" debe estar habilitada para que los navegadores puedan acceder a tus dispositivos.
Abre Ajustes del Sistema (menú Apple → Ajustes del Sistema)
Ve a Privacidad y seguridad
Haz clic en Cámara (o Micrófono)
Busca tu navegador en la lista y actívalo
Si tu navegador no aparece en la lista, aparecerá después de que intentes usar la cámara/micrófono por primera vez.
iOS (iPhone/iPad):
Abre Ajustes
Desplázate hacia abajo y toca tu navegador (Safari, Chrome, etc.)
Activa Cámara y Micrófono
Android:
Abre Ajustes → Aplicaciones
Busca y toca tu navegador
Toca Permisos
Permite Cámara y Micrófono
Solución de problemas
Actualiza la página — Después de cambiar los permisos, actualiza siempre la página
Cierra otras aplicaciones — Otra app podría estar usando tu cámara (Zoom, Teams, Skype)
Prueba en modo incógnito/privado — Las extensiones podrían estar bloqueando el acceso
Reinicia tu navegador — Algunos cambios de permisos requieren reiniciar
Verifica las conexiónes físicas — Asegúrate de que las cámaras/micrófonos externos estén bien conectados
Actualiza tu navegador — Las versiones antiguas pueden tener errores con los permisos multimedia
Si los permisos parecen atascados, puedes restablecer toda la configuración de este sitio:
Chrome/Edge:
Haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones
Haz clic en Configuración del sitio
Haz clic en Restablecer permisos
Actualiza la página e inténtalo de nuevo
Safari:
Ve a Safari → Preferencias → Sitios web
Selecciona Cámara o Micrófono
Selecciona este sitio web y haz clic en Eliminar
Actualiza la página para que se te solicite de nuevo
Si estás en un dispositivo administrado (portátil de trabajo, ordenador del centro educativo), tu departamento de TI puede haber desactivado el acceso a la cámara o al micrófono mediante directivas de grupo. En este caso:
Contacta con tu administrador de TI para solicitar acceso
Prueba a usar un dispositivo personal
Comprueba si hay una herramienta de videoconferencia aprobada que debas usar en su lugar
Códigos de error explicados
Si ves un error al intentar acceder a tu cámara o micrófono, busca tu código de error a continuación para obtener soluciónes específicas:
Tú o tu navegador habéis bloqueado el acceso a la cámara/micrófono.
Cómo soluciónarlo:
Busca el icono de cámara/micrófono en tu barra de direcciones
Haz clic en él y cambia el permiso a "Permitir"
Actualiza la página
No se detectó ninguna cámara ni micrófono en tu dispositivo.
Cómo soluciónarlo:
Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente conectado
Comprueba que no esté deshabilitado en la configuración del sistema
Prueba a desconectar y reconectar los dispositivos externos
Revisa el Administrador de dispositivos (Windows) o Información del Sistema (Mac) para verificar que el dispositivo esté reconocido
Tu dispositivo está siendo utilizado por otra aplicación.
Cómo soluciónarlo:
Cierra otras apps que puedan estar usando tu cámara/micrófono (Zoom, Teams, Skype, Discord)
Cierra otras pestañas del navegador que puedan estar accediendo a dispositivos multimedia
Reinicia tu navegador
Si nada funcióna, reinicia tu equipo
La conexión con tu dispositivo se interrumpió de forma inesperada.
Cómo soluciónarlo:
Actualiza la página e inténtalo de nuevo
Asegúrate de que tu dispositivo esté bien conectado
Prueba un puerto USB diferente para dispositivos externos
Tu dispositivo no es compatible con la configuración solicitada (resolución, tasa de fotogramas, etc.).
Cómo soluciónarlo:
Prueba a seleccionar una resolución o formato diferente
Usa la configuración predeterminada del dispositivo
Prueba un dispositivo diferente si está disponible
La configuración de seguridad de tu navegador está bloqueando el acceso multimedia.
Cómo soluciónarlo:
Asegúrate de estar usando HTTPS (conexión segura)
Revisa la configuración de privacidad/seguridad de tu navegador
Desactiva temporalmente las extensiones de privacidad