“发生硬件错误”怎么解决

刚开始使用摄像头或麦克风时,最常碰到的系统错误之一。

出现“发生硬件错误”的提示,通常是因为浏览器或应用无法访问你的摄像头或麦克风。下面是最常见的原因和对应的解决办法。

常见原因

大多数摄像头同一时间只能被一个应用使用。如果摄像头已经被其他应用占用,就会出现这个错误。

解决办法:

  • 关掉可能在用摄像头的其他应用(腾讯会议、钉钉、Zoom、Teams 等)
  • 看看后台有没有正在运行的视频通话软件
  • 留意摄像头旁边的指示灯:如果亮着,说明有程序在用它

小提示:如果找不到是哪个应用占用了设备,可以用Windows Process Explorer找出并关闭它。

还是不行?

如果这个错误仍然出现:

  • 用我们的摄像头测试确认摄像头能否正常工作
  • 用我们的麦克风测试检测麦克风
  • 换一个浏览器试试(Chrome、Firefox、Edge)
  • 看看设备在其他应用里能不能正常使用