驱动程序是让 Windows 能够与硬件通信的软件。摄像头、麦克风或扬声器不工作时，更新或重装驱动往往就能解决问题。
自动更新
第 1 步：打开设备管理器
查看如何打开设备管理器，或者用下面任一方法：
- 右键点击“开始”按钮 → “设备管理器”
- 在 Windows 搜索中输入“设备管理器”
- 按 Win + X，再按 M
第 2 步：找到你的设备
展开相应的分类（例如音频驱动在“声音、视频和游戏控制器”下）。
第 3 步：更新驱动程序
右键点击你的设备，选择“更新驱动程序”。
选择“自动搜索驱动程序”，等待 Windows 查找并安装最新的驱动。
如果提示“已安装适合设备的最佳驱动程序”，说明驱动已经是最新的，问题可能出在别处。
从厂商官网下载
第 1 步：查到笔记本型号
型号一般印在笔记本底部的铭牌上，或者原包装盒上。
第 2 步：进入厂商的驱动下载中心
打开笔记本厂商的技术支持网站，例如：
第 3 步：下载并安装
- 搜索你的笔记本型号
- 进入“驱动和工具”或“驱动程序下载”页面
- 选择你的操作系统（Windows 10/11）
- 找到“音频”分类，下载驱动
- 运行下载好的文件，按照安装向导操作
第 1 步：查到主板型号
- 按 Win + R 打开“运行”
- 输入
msinfo32 并按 Enter 键 - 找到“主板制造商”和“主板产品”两项
第 2 步：从厂商官网下载
- 打开主板厂商的官网（微星、华硕、技嘉等）
- 搜索你的主板型号
- 进入“驱动程序下载”页面
- 选择你的操作系统
- 下载“音频”或“板载声卡”驱动
- 如果是 ZIP 压缩包，先解压，再运行安装程序
兼容性问题
如果设备比较老，没有适配你当前 Windows 版本的驱动，可以试试这些办法：
方法一：直接安装
旧版驱动即使官方不支持，有时也能正常用。直接运行安装程序试试。
方法二：使用兼容模式
- 右键点击驱动安装文件
- 选择“兼容性疑难解答”
- 点击“尝试建议的设置”
- 点击“测试程序”运行安装程序
- 如果安装成功，选择“是，为此程序保存这些设置”
测试你的设备