Cómo permitir el acceso a la cámara y al micrófono

Los navegadores bloquean el acceso a la cámara y al micrófono de forma predeterminada para proteger tu privacidad. Los sitios web deben solicitar permiso explícitamente, y tú controlas qué sitios pueden acceder a tus dispositivos.

Cuando permites el acceso, el sitio solo puede usar tus dispositivos mientras estás en la página. Tu navegador muestra un indicador (normalmente un punto rojo o un icono de cámara) cada vez que un sitio está usando activamente tu cámara o micrófono.

WebcamMicTest solicita acceso a:

• Cámara — para mostrar tu video y probar la calidad de imagen
• Micrófono — para visualizar los niveles de audio y probar la grabación

Cuando se te solicite:

1. Busca la ventana emergente de permisos cerca de la barra de direcciones (arriba a la izquierda)
2. Haz clic en Permitir para conceder acceso

Si bloqueaste el acceso anteriormente:

1. Haz clic en el icono de cámara/candado en la barra de direcciones
2. Busca la configuración de Cámara y Micrófono
3. Cambia de Bloquear a Permitir
4. Actualiza la página

Desde la configuración de Chrome:

1. Ve a chrome://settings/content/camera (o microphone)
2. Elimina este sitio de la lista "Bloqueados"
3. O agrégalo a la lista "Permitidos"

Cuando se te solicite:

1. Aparece un desplegable debajo de la barra de direcciones
2. Selecciona tu dispositivo en el desplegable (si hay varios disponibles)
3. Haz clic en Permitir

Si bloqueaste el acceso anteriormente:

1. Haz clic en el icono de escudo o candado en la barra de direcciones
2. Haz clic en Conexión segura → Más información
3. Ve a la pestaña Permisos
4. Busca Cámara/Micrófono y haz clic en Eliminar o cambia a Permitir
5. Actualiza la página

Cuando se te solicite:

1. Aparece un diálogo solicitando acceso a la cámara/micrófono
2. Haz clic en Permitir

Si bloqueaste el acceso anteriormente:

1. Ve al menú Safari → Ajustes para este sitio web
2. O haz clic derecho en la barra de direcciones y selecciona Ajustes para este sitio web
3. Cambia Cámara y Micrófono de Denegar a Permitir o Preguntar
4. Actualiza la página

Desde las preferencias de Safari:

1. Ve a Safari → Preferencias → Sitios web
2. Selecciona Cámara o Micrófono en la barra lateral
3. Busca este sitio web y cambia el permiso

Cuando se te solicite:

1. La ventana emergente de permisos aparece cerca de la barra de direcciones (arriba a la izquierda)
2. Haz clic en Permitir

Si bloqueaste el acceso anteriormente:

1. Haz clic en el icono de candado en la barra de direcciones
2. Haz clic en Permisos de este sitio
3. Cambia Cámara/Micrófono a Permitir
4. Actualiza la página

Windows 11/10:

1. Abre Configuración (Win + I)
2. Ve a Privacidad y seguridad → Cámara (o Micrófono)
3. Asegúrate de que Acceso a la cámara esté activado
4. Asegúrate de que Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara esté activado
5. Desplázate hacia abajo y asegúrate de que Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu cámara esté activado

1. Abre Ajustes del Sistema (menú Apple → Ajustes del Sistema)
2. Ve a Privacidad y seguridad
3. Haz clic en Cámara (o Micrófono)
4. Busca tu navegador en la lista y actívalo

Si tu navegador no aparece en la lista, aparecerá después de que intentes usar la cámara/micrófono por primera vez.

1. Actualiza la página — Después de cambiar los permisos, actualiza siempre la página
2. Cierra otras aplicaciones — Otra app podría estar usando tu cámara (Zoom, Teams, Skype)
3. Prueba en modo incógnito/privado — Las extensiones podrían estar bloqueando el acceso
4. Reinicia tu navegador — Algunos cambios de permisos requieren reiniciar
5. Verifica las conexiónes físicas — Asegúrate de que las cámaras/micrófonos externos estén bien conectados
6. Actualiza tu navegador — Las versiones antiguas pueden tener errores con los permisos multimedia

Si los permisos parecen atascados, puedes restablecer toda la configuración de este sitio:

Un enlace abierto en Instagram, Facebook, Messenger, TikTok, LinkedIn o Snapchat se abre en el navegador propio de la app. La mayoría de estos navegadores no dan a los sitios web acceso a la cámara ni al micrófono, y la prueba indica que el navegador no es compatible. Abre la página en Safari o en Chrome.

Si el menú no tiene esa opción, copia el enlace, abre Safari o Chrome y pégalo en la barra de direcciones.

Si estás en un dispositivo administrado (portátil de trabajo, ordenador del centro educativo), tu departamento de TI puede haber desactivado el acceso a la cámara o al micrófono mediante directivas de grupo. En este caso:

• Contacta con tu administrador de TI para solicitar acceso
• Prueba a usar un dispositivo personal
• Comprueba si hay una herramienta de videoconferencia aprobada que debas usar en su lugar

Tú o tu navegador habéis bloqueado el acceso a la cámara/micrófono.

Cómo soluciónarlo:

1. Busca el icono de cámara/micrófono en tu barra de direcciones
2. Haz clic en él y cambia el permiso a "Permitir"
3. Actualiza la página

No se detectó ninguna cámara ni micrófono en tu dispositivo.

Cómo soluciónarlo:

1. Asegúrate de que tu dispositivo esté correctamente conectado
2. Comprueba que no esté deshabilitado en la configuración del sistema
3. Prueba a desconectar y reconectar los dispositivos externos
4. Revisa el Administrador de dispositivos (Windows) o Información del Sistema (Mac) para verificar que el dispositivo esté reconocido

Tu dispositivo está siendo utilizado por otra aplicación.

Cómo soluciónarlo:

1. Cierra otras apps que puedan estar usando tu cámara/micrófono (Zoom, Teams, Skype, Discord)
2. Cierra otras pestañas del navegador que puedan estar accediendo a dispositivos multimedia
3. En Windows, desactiva el modo exclusivo del micrófono
4. Reinicia tu navegador
5. Si nada funcióna, reinicia tu equipo

La conexión con tu dispositivo se interrumpió de forma inesperada.

Cómo soluciónarlo:

1. Actualiza la página e inténtalo de nuevo
2. Asegúrate de que tu dispositivo esté bien conectado
3. Prueba un puerto USB diferente para dispositivos externos

Tu dispositivo no es compatible con la configuración solicitada (resolución, tasa de fotogramas, etc.).

Cómo soluciónarlo:

1. Prueba a seleccionar una resolución o formato diferente
2. Usa la configuración predeterminada del dispositivo
3. Prueba un dispositivo diferente si está disponible

La configuración de seguridad de tu navegador está bloqueando el acceso multimedia.

Cómo soluciónarlo:

1. Asegúrate de estar usando HTTPS (conexión segura)
2. Revisa la configuración de privacidad/seguridad de tu navegador
3. Desactiva temporalmente las extensiones de privacidad
4. Prueba un navegador diferente

Ocurrió un error inesperado.

Cómo soluciónarlo:

1. Actualiza la página
2. Borra la caché del navegador
3. Reinicia tu navegador
4. Prueba un navegador diferente
5. Actualiza tu navegador a la última versión