Guida completa per risolvere i problemi della webcam: permessi del browser, impostazioni di sistema, driver e verifiche hardware.
La webcam non funziona? Niente panico: quasi tutti i problemi della fotocamera si risolvono in pochi minuti. Questa guida elenca le cause più comuni in ordine di probabilità, così puoi individuare e sistemare il guasto in fretta.
Controlli rapidi Parti da qui (risolve il 90% dei casi):
Hai consentito l’accesso alla fotocamera? — Cerca l’icona della fotocamera nella barra degli indirizzi del browserUn’altra app sta usando la fotocamera? — Chiudi Zoom, Teams, Skype, DiscordC’è un copriobiettivo? — Controlla che nessuno sportellino copra la lenteHai provato a riavviare? — Chiudi del tutto il browser o riavvia il computerProblemi comuni Quando apri un sito che usa la fotocamera, il browser ti chiede il permesso. Se hai cliccato su «Blocca» o hai chiuso la richiesta, la webcam non funzionerà.
Come risolvere:
Cerca l’icona della fotocamera (spesso con una X rossa) nella barra degli indirizzi Cliccaci sopra e scegli «Consenti sempre» o «Consenti» Ricarica la pagina Per le istruzioni dettagliate per Chrome, Firefox, Safari ed Edge, consulta la nostra guida ai permessi della fotocamera nel browser .
Se un’altra applicazione sta usando la webcam, il browser non può accedervi. È un problema molto comune.
App da controllare e chiudere:
Zoom (guarda nell’area di notifica: spesso resta attivo in background) Microsoft Teams Google Meet (in un’altra scheda del browser) Skype Discord OBS Studio FaceTime o Photo Booth (Mac) App Fotocamera (Windows) Suggerimento: controlla l’area di notifica (Windows) o la barra dei menu (Mac) per scovare le app in esecuzione in background.
Per saperne di più: come scoprire quale app sta usando la fotocamera
Anche se il browser ha il permesso, il sistema operativo potrebbe bloccare la fotocamera per tutte le app.
Windows:
Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Fotocamera Assicurati che «Accesso alla fotocamera» sia attivo Assicurati che «Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera» sia attivo (vale anche per i browser!) macOS:
Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Videocamera Assicurati che il tuo browser sia nell’elenco e abbia l’interruttore attivo Per le istruzioni complete, consulta la nostra guida alle impostazioni di sistema della fotocamera .
Molti portatili e webcam esterne hanno sistemi fisici di protezione della privacy che coprono l’obiettivo.
Copriobiettivo scorrevole: uno sportellino integrato nella webcam. Cerca un piccolo cursore vicino alla lente.Cover o adesivo: hai coperto la fotocamera con una cover o del nastro adesivo? Toglilo.Pellicola protettiva: le webcam nuove a volte hanno una pellicola sulla lente. Rimuovila.Se la fotocamera mostra un’immagine nera senza alcun errore, la causa è quasi certamente questa.
A volte i permessi o la connessione della fotocamera restano bloccati in uno stato anomalo. Prova in quest’ordine:
Chiudi tutte le finestre del browser — Non basta la scheda: esci completamente dal browser e riapriloRiavvia il computer — Così si sbloccano le app andate in crash che tengono occupata la fotocameraProva un altro browser — Ti aiuta a capire se il problema riguarda solo quel browserProblemi hardware Se usi una webcam USB esterna:
Controlla il collegamento — Scollega e ricollega bene entrambe le estremità del cavoProva un’altra porta USB — Alcune porte potrebbero non fornire abbastanza correnteEvita gli hub USB — Se puoi, collega la webcam direttamente al computerControlla il cavo — Se ne hai uno di ricambio, prova con un altro cavo USBUSB 3.0 o 2.0: alcune webcam richiedono una porta USB 3.0 (di solito blu all’interno). Controlla i requisiti della tua webcam.
Windows — Controlla Gestione dispositivi:
Premi Win + X e scegli Gestione dispositivi Cerca Fotocamere o Dispositivi di acquisizione immagini La webcam dovrebbe comparire nell’elenco senza icone di avviso Se non compare:
Webcam esterna: controlla il collegamento e prova un’altra porta USB Fotocamera integrata: potrebbe essere disattivata nelle impostazioni del BIOS/UEFI La fotocamera potrebbe essere guasta macOS — Controlla Informazioni di sistema:
Clicca su menu Apple → Informazioni su questo Mac → Resoconto di sistema Seleziona Videocamera nella barra laterale La tua videocamera dovrebbe comparire nell’elenco Ti serve aiuto? Leggi la nostra guida a Gestione dispositivi .
Se in Gestione dispositivi la webcam compare con un triangolo giallo di avviso, c’è un problema di driver.
Aggiorna il driver:
Apri Gestione dispositivi Fai clic destro sulla fotocamera Scegli Aggiorna driver → Cerca automaticamente i driver Reinstalla il driver:
In Gestione dispositivi, fai clic destro sulla fotocamera Scegli Disinstalla dispositivo Riavvia il computer: Windows reinstallerà il driver da solo Per le istruzioni dettagliate, consulta la nostra guida all’installazione dei driver .
Se in Gestione dispositivi vedi una freccia verso il basso accanto alla fotocamera, significa che è disattivata.
Per attivarla:
Fai clic destro sulla fotocamera Scegli Abilita dispositivo Altri problemi Se hai più fotocamere (per esempio quella integrata del portatile e una webcam esterna), potrebbe essere selezionata quella sbagliata.
Nel browser o nell’app:
Cerca le impostazioni della fotocamera nell’app che stai usando Nel nostro test webcam, scegli la fotocamera giusta dal menu dei dispositivi In Zoom/Teams: Impostazioni → Video → Fotocamera Soluzione alternativa: puoi disattivare in Gestione dispositivi la fotocamera che non usi, così le app saranno costrette a usare l’altra.
Alcuni antivirus (Norton, Kaspersky, Bitdefender, ESET) includono una protezione della webcam che impedisce al browser di usarla.
Apri il tuo antivirus Cerca voci come «Protezione webcam», «Privacy» o «Accesso ai dispositivi» Aggiungi il browser all’elenco delle app consentite Oppure disattiva temporaneamente la protezione webcam per fare una prova Ancora niente? Se hai provato tutto quello che trovi sopra:
Prova un’altra app — Apri l’app Fotocamera (Windows) o Photo Booth (Mac) per capire se la fotocamera funziona fuori dal browserProva su un altro computer — Con una webcam esterna, così escludi un guasto hardwareCerca un tasto fisico — Su alcuni portatili un tasto funzione (Fn + F8 o simili) accende e spegne la fotocameraValuta la sostituzione — Se la fotocamera è vecchia o danneggiata, forse è ora di cambiarla. Leggi la nostra guida all’acquisto di una webcam Vuoi riprovare? Torna al nostro test webcam .