ハードウェアエラーの直し方

カメラやマイクを使い始めようとしたときに表示される、もっとも多いシステムエラーのひとつです。

「ハードウェアエラーが発生しました」というメッセージは、ブラウザーやアプリがカメラやマイクにアクセスできないときによく表示されます。主な原因と解決方法を紹介します。

よくある原因

ほとんどのWebカメラは、一度にひとつのアプリでしか使えません。別のアプリがカメラを使っていると、このエラーが表示されます。

解決方法:

  • カメラを使っている可能性のあるほかのアプリ(Zoom、Teams、Skypeなど)を終了します
  • バックグラウンドでビデオ通話アプリが動いていないか確認します
  • カメラのランプを確認します。点灯していれば、何かがカメラを使っています

ヒント:どのアプリがデバイスを使っているかわからない場合は、WindowsのProcess Explorerで特定して終了できます。

それでも直らない場合

このエラーが表示され続ける場合:

  • 当サイトのWebカメラテストで、カメラが動作するか確認します
  • マイクテストでマイクをテストします
  • 別のブラウザー(Chrome、Firefox、Edge)でデバイスを試します
  • ほかのアプリではデバイスが動作するか確認します