Webカメラが映らなくても、心配はいりません。カメラのトラブルの多くは簡単に解決できます。このガイドでは、よくある原因を可能性の高い順に取り上げているので、すばやく原因を突き止めて解決できます。
クイックチェックリスト
まずはここを確認しましょう（トラブルの9割はこれで解決します）：
- カメラへのアクセスを許可しましたか？：ブラウザのアドレスバーにカメラのアイコンが出ていないか確認しましょう
- 別のアプリがカメラを使っていませんか？：Zoom、Teams、Skype、Discordを閉じてください
- プライバシーシャッターが閉じていませんか？：レンズを覆う物理的なスライダーがないか確認しましょう
- 再起動はしてみましたか？：ブラウザを完全に終了するか、パソコンを再起動してください
よくあるトラブル
カメラを使うサイトを開くと、ブラウザが許可を求めてきます。ここで「ブロック」をクリックしたり、確認を閉じてしまったりすると、カメラは使えません。
解決方法：
- ブラウザのアドレスバーにあるカメラのアイコン（赤い×印が付いていることが多い）を探します
- アイコンをクリックして「常に許可」または「許可」を選びます
- ページを再読み込みします
Chrome、Firefox、Safari、Edgeごとの詳しい手順は、ブラウザのカメラ許可ガイドをご覧ください。
ほかのアプリケーションがWebカメラを使用していると、ブラウザからはカメラを使えません。これは非常によくあるトラブルです。
確認して終了すべきアプリ：
- Zoom（バックグラウンドで動いていることが多いので、通知領域を確認してください）
- Microsoft Teams
- Google Meet（別のブラウザタブで開いている場合）
- Skype
- Discord
- OBS Studio
- FaceTime、Photo Booth（Mac）
- 「カメラ」アプリ（Windows）
ヒント：バックグラウンドで動いているアプリは、通知領域（Windows）やメニューバー（Mac）で確認できます。
詳しくはこちら：カメラを使用しているアプリを見つける方法
ブラウザで許可していても、OSがすべてのアプリのカメラ利用をブロックしている場合があります。
Windows：
- 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」を開きます
- 「カメラへのアクセス」がオンになっていることを確認します
- 「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていることを確認します（ブラウザもこれに含まれます）
macOS：
- 「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」を開きます
- お使いのブラウザが一覧にあり、スイッチがオンになっていることを確認します
詳しい手順は、カメラのシステム設定ガイドをご覧ください。
多くのノートパソコンや外付けWebカメラには、カメラをふさぐ物理的なプライバシー機能が付いています。
- プライバシーシャッター：Webカメラに内蔵されたスライド式のカバーです。レンズの近くに小さなスライダーがないか探してみてください。
- カバー・シール：カメラにカバーやテープを貼っていませんか？貼っている場合ははがしてください。
- レンズの保護フィルム：新品のWebカメラには保護フィルムが貼られていることがあります。はがしてからお使いください。
エラーは出ないのに映像が真っ黒な場合は、これが原因である可能性が高いです。
カメラの許可や接続が、おかしな状態のまま固まってしまうことがあります。次の順に試してください。
- ブラウザのウィンドウをすべて閉じる：タブを閉じるだけでなく、ブラウザを完全に終了してから開き直します
- パソコンを再起動する：クラッシュしたアプリがカメラを掴んだままになっている状態を解消できます
- 別のブラウザで試す：特定のブラウザだけの問題かどうかを切り分けられます
ハードウェアの問題
外付けのUSB Webカメラを使っている場合は、次の点を確認してください。
- ケーブルの接続を確認する：両端をいったん抜いて、しっかり挿し直します
- 別のUSBポートを試す：ポートによっては電力が足りないことがあります
- USBハブを避ける：できればパソコンに直接接続してください
- ケーブル自体を確認する：予備があれば別のUSBケーブルを試してください
USB 3.0とUSB 2.0：Webカメラによっては、USB 3.0ポート（通常は内部が青色）が必要なものがあります。お使いのWebカメラの動作要件を確認してください。
Windows：デバイスマネージャーで確認する
- Win + Xキーを押して「デバイスマネージャー」を選びます
- 「カメラ」または「イメージングデバイス」を探します
- Webカメラが警告アイコンなしで表示されていれば正常です
表示されない場合：
- 外付けWebカメラの場合：接続を確認し、別のUSBポートを試してください
- 内蔵カメラの場合：BIOS/UEFIの設定で無効になっている可能性があります
- カメラのハードウェアが故障している可能性もあります
macOS：システム情報で確認する
- Appleメニュー→「このMacについて」→「システムレポート」をクリックします
- サイドバーで「カメラ」を選びます
- お使いのカメラが表示されていれば認識されています
詳しくはデバイスマネージャーのガイドをご覧ください。
デバイスマネージャーでWebカメラに黄色の警告アイコンが付いている場合は、ドライバーに問題があります。
ドライバーを更新する：
- デバイスマネージャーを開きます
- カメラを右クリックします
- 「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」を選びます
ドライバーを再インストールする：
- デバイスマネージャーでカメラを右クリックします
- 「デバイスのアンインストール」を選びます
- パソコンを再起動すると、Windowsがドライバーを自動で再インストールします
詳しい手順は、ドライバーのインストールガイドをご覧ください。
デバイスマネージャーでカメラの横に下向き矢印のアイコンが付いている場合は、無効になっています。
有効にする方法：
- カメラを右クリックします
- 「デバイスを有効にする」を選びます
その他のトラブル
ノートパソコンの内蔵カメラと外付けWebカメラのように複数のカメラがあると、違うカメラが選ばれていることがあります。
ブラウザやアプリで切り替える：
- 使用しているアプリのカメラ設定を確認します
- 当サイトのWebカメラテストでは、デバイスのドロップダウンから使いたいカメラを選べます
- Zoom・Teamsの場合：「設定」→「ビデオ」→「カメラ」
回避策：使わないカメラをデバイスマネージャーで無効にすれば、アプリにもう一方のカメラを使わせることができます。
一部のウイルス対策ソフト（Norton、Kaspersky、Bitdefender、ESET）には、ブラウザからのアクセスをブロックするWebカメラ保護機能があります。
- ウイルス対策ソフトを開きます
- 「Webカメラ保護」「プライバシー」「デバイスアクセス」などの項目を探します
- ブラウザを許可リストに追加します
- または、テストのために一時的にWebカメラ保護を無効にします
それでも解決しない場合
ここまでの方法をすべて試してもだめな場合は、次のことを試してください。
- 別のアプリで試す：「カメラ」アプリ（Windows）やPhoto Booth（Mac）を使い、ブラウザ以外でカメラが動くか確認します
- 別のパソコンで試す：外付けWebカメラなら、ハードウェアの故障かどうかを切り分けられます
- ハードウェアスイッチを確認する：ノートパソコンによっては、ファンクションキー（Fn + F8など）でカメラのオン・オフを切り替えられるものがあります
- 買い替えを検討する：カメラが古かったり壊れていたりするなら、買い替えどきかもしれません。Webカメラの選び方ガイドをご覧ください
もう一度テストしてみませんか？Webカメラテストに戻りましょう。